Les Affaires fournit aux entrepreneurs et aux gestionnaires des solutions concrètes pour mieux comprendre et repérer les tendances, mieux appréhender les changements et prendre des décisions plus éclairées.
Sommaire
Vive le client roi !
Lorsqu’on pense « expérience client », on pense spontanément à un grand espace blanc au design moderne, à un accueil courtois où tout est mis en place pour réduire le temps d’attente, où le produit a...
N°2024013 - 20 novembre 2024
N°2024012 - 6 novembre 2024
N°2024011 - 23 octobre 2024
N°2024010 - 9 octobre 2024
N°2024009 - 25 septembre 2024
N°2024008 - 11 septembre 2024
N°2024007 - 19 juin 2024
N°2024006 - 22 mai 2024
N°2024005 - 8 mai 2024
N°2024004 - 10 avril 2024
N°2024003 - 20 mars 2024
N°2024002 - 21 février 2024
N°2024001 - 24 janvier 2024
N°2023014 - 13 décembre 2023
N°2023013 - 22 novembre 2023
N°2023012 - 8 novembre 2023
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N°2022014 - 14 décembre 2022
N°2022013 - 23 novembre 2022
N°2022011 - 26 octobre 2022
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N°2021010 - 13 octobre 2021
N°2021009 - 22 septembre 2021
N°2021008 - 8 septembre 2021
N°2021007 - 16 juin 2021
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N°2020013 - 25 novembre 2020
N°2020012 - 11 novembre 2020
N°2020011 - 28 octobre 2020
N°2020010 - 14 octobre 2020
N°2020009 - 23 septembre 2020
N°2020008 - 9 septembre 2020
N°2020007 - 19 août 2020
N°2020006 - 17 juin 2020
N°2020005 - 13 mai 2020
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N°2019026 - 7 décembre 2019
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N°2019024 - 9 novembre 2019
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N°2018025 - 10 novembre 2018
N°2018024 - 27 octobre 2018
N°2018023 - 20 octobre 2018
Les Affaires
Vive le client roi !
Lorsqu’on pense « expérience client », on pense spontanément à un grand espace blanc au design moderne, à un accueil courtois où tout est mis en place pour réduire le temps d’attente, où le produit a...
Accès au logement et à la propriété : c’est le temps de passer à l’action
Les gouvernements ont la fâcheuse habitude de procrastiner, attendant souvent de frapper un mur avant d’agir. La crise qui ne cesse d’empirer dans le secteur du logement abordable et social fournit...
Se changer pour transformer son entreprise
La consultante et formatrice Maryse Audet croit que pour pouvoir mieux répondre aux nouvelles réalités qui les entourent, les entreprises doivent être dirigées par des leaders qui changent aussi....
POUR QUE L'EXPERIENCE CLIENT RETROUVE SESLETTRES DE NOBLESSE
La pandémie et l’inflation auraient quelque peu terni la qualité générale de l’expérience client B2B et B2C. Pourtant, offrir un service royal est à la portée de toutes les entreprises, même de celles...
La nouvelle socialisation de l’économie chinoise
Le 20e congrès du Parti communiste chinois (PCC), qui s’est tenu à Beijing, du 16 au 22 octobre, a non seulement consacré l’immense pouvoir du président Xi Jinping (du jamais vu depuis Mao Tsé-toung),...
Dossier → Philanthropie
Des gestionnaires seuls face à la tempête
En 2022, les défis auxquels font face les dirigeants d’organismes philanthropiques et d’OBNL au Québec sont nombreux. D’un côté, l’inflation pourrait refroidir les donateurs ou résulter en des...
L’art d’assurer sa pérennité financière
C’est un lieu commun : les gestionnaires d’organismes de bienfaisance sont tellement pris dans les opérations quotidiennes qu’ils négligent de développer de nouvelles compétences. À plus ou moins long...
Ces entreprises qui ont le cœur tatoué sur la main
Dans le cercle des organismes caritatifs, le taux de rétention après cinq ans fait un peu office de mesure étalon de l’engagement. Plus ce taux est élevé, plus fidèles sont les donateurs à l’égard...
« C’est pas juste les profits qui comptent » chez Delan
Certaines décisions sont parfois prises à partir de prémisses fort simples. C’est le cas chez Delan, une firme montréalaise de recrutement de talents en technologie de l’information qui a choisi de...
Il faut sauver chaque miette
Intégrer des pratiques socialement responsables est un passage obligé pour les organismes qui assurent la sécurité alimentaire au Québec. Les banques alimentaires du Québec croulent sous les demandes....
Le PDG qui veut jaser pauvreté
Claude Pinard, PDG de Centraide du Grand Montréal, s’est donné pour mission d’alimenter la discussion collective sur la pauvreté et l’exclusion sociale. Entrevue avec celui qui est entré en poste en...
Bien se gérer, un gage de stabilité
Il n’y a pas que la mission qui compte. Les organismes de bienfaisance gagnent aussi à suivre les principes de bonne gouvernance. Peu d’organismes de bienfaisance ont connu une croissance soutenue...
Dossier → Focus régional Laurentides
Tribu Tremblant mise sur l’entraide
La pénurie de main-d’œuvre actuelle porte un coup dur aux PME du Québec. Aucun secteur n’est épargné, mais c’est celui de la restauration qui est le plus touché au quotidien. Selon la Fédération...
Naviguer les écofrais avec Evnia
La paperasse fait toujours rager les entreprises, même si c’est pour une bonne cause, comme déclarer les écofrais. La firme Evnia, de Mirabel, dans les Laurentides, promet de simplifier cette tâche...
Polliniser sa région avec Miels d’Anicet
En se diversifiant, Miels d’Anicet a non seulement réussi à assurer sa croissance, mais a aussi multiplié les collaborations avec d’autres PME de sa région, les Laurentides, au grand bénéfice de tous....
Communiquer les risques en gardant la confiance de ses actionnaires et de ses clients
Pandémie, pénurie de maind’œuvre, bris dans les chaînes d’approvisionnement, les entreprises enchaînent les crises depuis plus de deux ans. Face aux conséquences de plus en plus manifestes des...
Dossier → Comptables
Créer de la valeur grâce aux critères ESG
Lorsqu’il s’agit de quantifier les risques et les occasions liés à l’intégration des critères ESG en entreprise de tisser des liens entre aspects stratégiques et financiers, les comptables se révèlent...
Trois bonnes pratiques en matières d’ESG
1. DONNER LE TON AU SOMMET DE L’ENTREPRISE « Le conseil d’administration et la haute direction doivent être clairement sensibilisés et engagés envers les ambitions et la stratégie ESG de l’entreprise,...
Le défi de mesurer la répercussion financière
Démontrer les répercussions financières positives de l’intégration des facteurs ESG représente l’un des plus grands défis que les entreprises rencontrent dans le virage vers la durabilité. Or, cet...
Les Affaires
Le syndrome du « repatrié »
Oubliez la progression ascendante instantanée. Personne ne vous attendait. Il faut montrer « patte blanche » et accepter une période transitoire. L’été dernier marquait un tournant pour moi, car...
Doper le bien-être financier de vos employés sans trop dépenser
Le degré de confiance des Canadiens à l’égard de la croissance de leur salaire réel est non seulement plus faible qu’au trimestre précédent, mais aussi par rapport à la moyenne historique, selon une...
Exploiter les synergies et favoriser l’épanouissement
En grandissant au même rythme que Coffrages Synergy, Isabelle Côté a gravi — et même bâti — les échelons de l’entreprise jusqu’à en atteindre le sommet. Une expérience qui lui a permis de façonner son...
Dossier → Résidences pour aînés
Survivre aux fermetures en série
Assurer la relève, contrer les défis de main-d’œuvre, adhérer aux critères ESG : les RPA devront redoubler d’efforts si elles veulent sortir de la crise qui secoue actuellement leur milieu. Alors que...
Relever les défis de main-d’œuvre
Déjà aux prises avec une pénurie de personnel, plusieurs RPA ont vu leur souci de main-d’œuvre être exacerbé par la pandémie. Miser sur la flexibilité des horaires, l’environnement de travail ou...
Les critères ESG, une planche de salut pour les RPA
Adhérer aux critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) peut-il aider à traverser l’actuelle tempête qui s’abat sur les RPA ? En tout cas, les grands groupes de RPA présents au Québec...
Un premier semestre de feu pour l’immobilier d’investissement
L’immobilier d’investissement a connu une première moitié d’année à l’image de l’immobilier résidentiel : en feu. S’il n’avait pas encore ralenti à la fin du deuxième trimestre, il risque toutefois de...
Investir
L’INDUSTRIE DU LUXE, REMPART CONTRE LES RÉCESSIONS ?
Hermès, Louis Vuitton, Gucci, Cartier, Prada, Ferrari… Qui n’a pas déjà rêvé de posséder une voiture, un sac à main, une montre ou un collier d’une marque de luxe ? L’attrait pour ces produits ne se...
Des exemples en matière d’ESG ?
Les investisseurs soucieux de miser sur des entreprises qui respectent les bonnes pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) devraient-ils ou pas se priver de miser sur des titres...
Porsche, une bouffée d’air frais en Bourse
À la fin du mois de septembre, l’entrée en Bourse du constructeur automobile Porsche (P911, 99,72 €, Bourse de Francfort), largement sursouscrite, est venue offrir une bouffée d’air frais à des...
Bien dormir et faire de l’argent, c’est possible ?
« Si vous ne trouvez pas le moyen de gagner de l’argent pendant que vous dormez, vous travaillerez jusqu’à votre mort », a dit Warren Buffett. Les années se suivent, mais ne se ressemblent pas. Après...
Cogeco Communications suscite doutes et espoirs
→ Il faut se projeter en 2023 et 2024 pour apprécier la valeur du câblodistributeur, fait valoir Drew McReynolds, de RBC Marchés des capitaux. Il s’attend à ce que la croissance accélère de nouveau...
En Bourse, il faut plus souvent dire non que oui pour avoir du succès
Si vous regardez dix entreprises et que neuf d’entre elles vous apparaissent intéressantes, vous n’avez probablement pas un processus de sélection assez rigoureux. Comme investisseurs visant à...
CN et CP, la douce revanche de la « vieille économie » ?
Des revenus en hausse de 19 % pour Canadien Pacifique (CP, 101,17 $) et un bénéfice en hausse de 40 % pour Canadien National (CNR, 160,73 $) au troisième trimestre. Il y a de quoi faire rougir d’envie...
Conditions claires pour un achat immobilier sans goût amer
Acheter sur le coup de l’émotion est un piège du marché immobilier à éviter. Ce sont les petits détails d’une offre d’achat immobilière qui peuvent vous coûter cher. Stéphane Pagé est un avocat...
REER et CELI : une question de bénéficiaire
Quelle est la grande différence entre des investissements personnels faits au Québec et ceux qui sont faits dans une autre province ? À mon avis, la réponse est simple : c’est une question de...
Le CELI de Simon Paquette : à toute vapeur
«Mes parents m’ont montré qu’on pouvait épargner même en gagnant de petits salaires », explique cet inspecteur ferroviaire au ministère des Transports du Québec. À l’école primaire, il se rappelle...
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